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英國(guó)
發(fā)布時(shí)間：2023-10-27 17:48
市場(chǎng)研究是一套用于收集信息和更好地了解公司目標(biāo)市場(chǎng)的技術(shù)。公司利用這些信息設(shè)計(jì)更好的產(chǎn)品，改善客戶體驗(yàn)，并制定吸引優(yōu)質(zhì)客戶和提高轉(zhuǎn)化率的營(yíng)銷策略，從而提高客戶的品牌忠誠(chéng)度。進(jìn)行市場(chǎng)研究和收集客戶數(shù)據(jù)的方法有很多種，但你不必僅限于一種研究方法。你可以使用一些常見的市場(chǎng)營(yíng)銷研究方法包括調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組和客戶觀察。
調(diào)查是定性研究的一種形式，向受訪者提出一系列簡(jiǎn)短的開放式或封閉式問題，這些問題可以作為屏幕調(diào)查問卷或通過電子郵件提供。這種方法執(zhí)行起來既簡(jiǎn)單又便宜，而且可以讓發(fā)起者快速收集大量數(shù)據(jù)。
訪談是與目標(biāo)市場(chǎng)成員進(jìn)行一對(duì)一的對(duì)話。沒有什么比面對(duì)面采訪更能深入了解(并閱讀非語(yǔ)言線索)，但如果無(wú)法進(jìn)行面對(duì)面的會(huì)議，視頻會(huì)議是可靠的第二選擇。無(wú)論你如何進(jìn)行，任何類型的深度訪談都會(huì)對(duì)了解目標(biāo)客戶產(chǎn)生巨大的好處。
焦點(diǎn)小組將精心挑選的適合公司目標(biāo)市場(chǎng)的人員聚集在一起。訓(xùn)練有素的主持人圍繞產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)和/或營(yíng)銷信息進(jìn)行對(duì)話，以獲得更深入的見解。
在客戶觀察會(huì)議期間，公司的某人在觀察理想用戶與他們的產(chǎn)品(或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類似產(chǎn)品)互動(dòng)時(shí)做筆記。觀察是可以代替焦點(diǎn)小組的研究方法。它的成本更低，而且使用這種方法，你會(huì)看到人們?cè)谧匀坏沫h(huán)境中與你的產(chǎn)品互動(dòng)。但是使用這種方法唯一的缺點(diǎn)是你無(wú)法了解人們的想法，因此觀察法不能替代客戶調(diào)查和訪談這兩種方法。
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